Q我下好订单了，什么时候发货？

A您好，一般我们网站的商品每天16：00前完成的订单是当天安排给您发货。

Q今天下单什么时候到呢？

A您好，一般收到货的时限是3-5天，由于多方面因素的限制，我们无法给您保证一个具体的到货时间，请您见谅！

Q你们都发什么快递呢？

A您好，我们目前自营商品主要使用顺丰（找客服另付费）、中通、圆通等快递。为了让您更快收到货品，系统会在您完成下单后，自动最优化匹配快递，具体请以订单中匹配的快递为准。

Q我能指定某一个快递公司送货吗？

A抱歉，我们暂时是不支持客户自行选择快递公司或者指定配送时间的哦，非常抱歉，请您能够谅解！

Q我的包裹现在到哪里了？

A登陆爱康药房网，您可以进入“个人中心”的“账户中心”点击对应订单中的“跟踪包裹”即可看到物流更新。

Q我的这个地址可以货到付款？

A您好，我们的货到付款是有区域限制的哦。一般山东、北京、上海、广东等一线城市可以支持货到付款，请点击进入http://m.akyaofang.com/article.php?id=12查看货到付款的区域，请您根据自己的地址查看是否可以货到付款。

Q多少钱包邮？

A您好，购物总金额满79元，重量在1kg以内包邮，不满79元的统一收取运费10元。详细费用请点击进入 http://m.akyaofang.com/article.php?id=23 查看。

Q支付方式有哪些？如何支付？

A您好，我们的支付方式有：在线支付(支持支付宝、微信支付、网银)、货到刷卡、货到付现金、银行转账（目前只支持中国银行）。详情您可以点击进入 http://m.akyaofang.com/article_cat.php?id=6 查看。

Q我买错了商品，没有看到修改订单或者取消订单的按钮，我应该怎么办？

A您好，我们是系统自动下单发货，付款之后不支持修改您的订单信息。您可以联系我们客服为您取消订单，重新拍下商品。支付宝、微信和网银支付的退款会在取消订单之后的3-5个工作日内给您原路退回的哦。请您耐心等待！

Q你们的药是正品吗？

A您好,我们是由国家药监局认证的合法药品销售网站。我们的网站商品都是正规渠道进货，保证正品。同时我们的商品都是可以开具发票，方便您维权。

Q怎么验明真伪呢？

A您好，您可以放心，我们的药品都是可以在国家食品药品监督局网站查询到真伪。我们的网站商品都是正规渠道进货，保证正品。同时您可以点击链接可以告知您查询真伪的程序： http://app1.sfda.gov.cn/datasearch/face3/dir.html。

Q你们的产品保质期到什么时候？

A非常抱歉，我们是看不到商品具体的生产日期，您可以放心我们网站的商品都是最新批号，每周补货，不积压库存。而且近效期半年内的商品，我们会在网站商品页面尽快标注提醒顾客。请您放心购买。

Q你们网站展示的有些药品无法购买，我想买怎么办？

A您好，您直接点击咨询按钮会有专业药师为您提供服务哦，您直接点击咨询即可呢。

Q可以开发票吗？

A您好，我们爱康药房网产品都是可以提供发票，下单结算的时候即可以选择开具发票。

Q我的产品收到了，怎么没有发票？

A您好，我们的发票统一在次月根据订单先后顺序依次寄出，给您带来不便我们表示歉意。

Q购买商品使用的包装盒子外面会写药品名称吗？

A您好，爱康药房网的产品均是隐私包装，产品外包装不会写明有关商品的任何内容，只会标明您的配送地址和电话，您可以放心购买。

Q如何修改密码？

A您好，进入爱康药房网的个人中心，在“会员中心”-“用户信息”-“修改密码”即可以进行修改密码。如果忘记密码，登录时点击忘记密码即可通过短信形式或者邮箱验证码找回密码，如果有异常，请联系客服帮忙处理。

Q忘记了密码怎么办？

A您好，如果您注册时已经绑定了您的手机或者邮箱，您可以直接点击忘记密码进行找回您的密码。如果您没有绑定，请联系客服帮您绑定邮箱或者手机号码，绑定之后您可以直接点击忘记密码进行找回您的密码。

Q在哪里查询优惠券？

A进入爱康药房网个人中心，在“账户中心”-“我的红包”可以查看到所有您领取的优惠券，同时可以激活您领取的优惠券。

再次感谢您对爱康药房网的厚爱, 我们将努力不断提高服务质量。期待着您的支持！
祝大家购物愉快！